新闻中心

Press Center

Water Nourishes All.So as Our Credit.

做好危机管理 提升企业形象——新利体育网页版课堂2019年第三期课程圆满举行

  发布日期: 2019-09-23 13:39

互联网时代,一场危机可能就会毁掉一个企业。为了使大家科学地认知危机,了解危机的成因,建立危机意识与舆情管理的战略思维把握与各利益相关方的沟通技巧与策略,做好危机管理,新利体育网页版课堂2019年第三期课程《互联网时代的危机传播和舆情管理》于2019年9月21日圆满举行,集团总部和成员企业约40位员工参与了此次培训。

1

本次培训,邀请到了具有丰富的危机公关、媒体传播等培训和实战经验的公关专家——石慧老师进行授课。

石老师首先分析了危机的属性、成因以及危机管理的目标。其次,从鲜活生动的案例入手,分析了在危机的事前、事中和事后,应该怎样去处理。事前,要注重口碑打造和资源储备,做好危机预案和舆情管理,做到未雨绸缪;事中,要进行危机控场、积极应对、真诚沟通,做到及时止损、转危为机;事后,要亡羊补牢、总结提升。同时,石老师带领大家梳理了本企业的潜在危机,并通过风险监测和预警分析表单工具分析潜在危机,让大家强化危机意识,防范于未然。

2
3

石老师强调,互联网时代,信息传播是病毒式、及时性、全媒体式的,人人都是自媒体,任何组织和任何人,都有可能瞬间被推到舆情的前端。当危机发生时,就需要迅速做出回应,及时处理,否则就会扩大事态,造成更为严重的后果。在与媒体及其他对象打交道的过程中,要选好沟通发言人,运用适当的沟通技巧,进行真诚的沟通。危机处理完成后,要及时的进行总结,防止类似事件再次发生。

4

学员们表示,通过课程学习,对危机和舆情管理有了新的认识,今后要建立公关意识,通过识别危机,找到合理的危机处理方法,及时化解危机,并转危为机,提升企业形象和声誉。

5


版权所有 ©2014 Wealthy Industrial  网站设计:赛门仕博